株式会社TIMEWELLの濱本です。
テクノロジーの進化は加速度的に進み、特にAI技術の登場は私たちの生活やビジネスのあり方を根本から変えようとしている。しかし、どれほど優れた技術も、それを人間に届ける「インターフェース」がなければ真の価値を発揮できない。Apple社で約30年にわたりデザインを牽引してきたJony Ive氏と、OpenAIのSam AltmanCEOとの対話は、この問いに対する深い洞察を提供している。
両氏の協働は、ChatGPTの登場を契機に本格化した。Jony Ive氏は退職後、産業デザイナー、建築家、グラフィックデザイナー、UIデザイナーなど多様な専門性を持つクリエイティブチームを構築していたが、その真の目的が明確になったのは、まさにAI時代の到来だった。彼らが目指すのは、単なる技術的な革新ではない。人類が本当に必要とする、人間の幸福と充足をもたらすツールの創造である。本記事では、この対話から読み解ける、AI時代における製品開発とデザインの本質的な思考法を探る。
30年のキャリアが導いた、AI時代の新たな挑戦 クラフトとケア──Iveが貫く「人のための美しさ」 AIとデザインの未来──「正しい方向」をどう見極めるか テクノロジーを、人間の幸福のために再設計する 30年のキャリアが導いた、AI時代の新たな挑戦
Jony Ive氏がAppleを離れた約6年前、彼の心には明確なビジョンがあった。それは、世界最高峰のクリエイティブチームを構築するという野心的な目標だった。産業デザイン、建築、グラフィックデザイン、ユーザーインターフェースデザインといった多様な専門分野から才能を集め、学際的なチームを組織していった。しかし、当初は「なぜこのチームを作るのか」という明確な答えを持っていなかった。Jony Ive氏は当初、明確な目的を持たず、人々の生活をより良くするデザインのあり方を模索していたと振り返っている。
転機は3年前、ChatGPTのローンチだった。この瞬間、過去6年間の取り組みの意味が一気に明確になった。AIという革新的な技術が登場したことで、彼らが構築してきたチームの存在意義が浮かび上がってきたのである。ChatGPTの登場をきっかけに、両者は自然な流れで連絡を取り合い、AI技術をどう人々に届けるかを議論し始めた。
この協働の過程で、Sam Altman氏が常に感銘を受けているのは、Jony Ive氏とそのチームの独特な創造プロセスである。両者が問題空間について話し合い、技術が何を可能にし、人々が何を求めているかを検討する。そして数週間後、Jony Ive氏のチームは完全に新しいアイデアを持って戻ってくる。それは「明らかに正しく、シンプルで美しく、常にそうあるべきだったように見えるが、それまでは思いつくことが不可能だった」ものだという。
Sam Altman氏が最も知りたいのは、この創造プロセスの核心部分である。問題を探求し、人々がどう相互作用するか、異なる素材がどう機能するか、何が自然に感じられ何が不自然に感じられるかを理解する段階は理解できる。製品を洗練させる段階も理解できる。しかし、その中間にある「完全に新しいアイデアを生み出す」という部分が謎なのだ。
Jony Ive氏は、この問いに対して、まず動機と原動力の重要性を強調する。彼らのチームを駆動しているのは、人類への愛である。人々の役に立ちたい、人類はもっと良いものを受け取るに値するという信念が根底にある。動機と原動力が正しくなければ、どれだけ努力しても、最終的には不快な場所にたどり着いてしまうと彼は考えている。
次に、Jony Ive氏は歴史と過去への注目について語る。未来を理解しようと必死になる中で、彼は歴史に多くの注意を払う。人間は賢明であり、今日突然賢くなったわけではない。過去を慎重に研究しないことは、最も馬鹿げた傲慢さだと彼は考えている。チームは多くの研究を行うが、学習過程において、既成の知恵を簡単には受け入れない。常に「なぜ」と問い続ける粘り強さが重要なのである。
そして最終的に、それはアイデアなのだ。アイデアは非常に強力になり得るが、常に暫定的で、静かで、本質的に脆弱な形で始まる。チームの多くのメンバーは25年間一緒に働いており、その信頼関係と共有された経歴が、言葉にするのがやっとのアイデアを優しく探求できる雰囲気を作り出している。頭の中にあるものを言語という形で表現しようとする時、誰とどのようにそれを行うかがすべてなのだ。
創造プロセスは予測不可能であるという脆弱性を受け入れつつ、良いアイデアが生まれる確率を高めるために厳密で困難な作業を行う。そして重要なのは、チームでは多くの試行錯誤を経るが、外部に共有するのは熟考の末に形になったアイデアのみだ。Sam Altman氏が目にするのは、すべて印象的なアイデアばかりなのである。
クラフトとケア──Iveが貫く「人のための美しさ」
Sam Altman氏は、Jony Ive氏のデザインプロセスにおける「クラフト」への異常なまでのこだわりに言及する。デザインプロセスの非常に早い段階から、ミリメートル単位の微細な違いや、素材の最も繊細な違いが、テクノロジーとの関係性をどう変えるかについて真剣に考える姿勢は、他に類を見ない。このクラフトマンシップは、新しいアイデアを探求する上でどのような役割を果たすのだろうか。
Jony Ive氏にとって、クラフトとは、見えない部分にも心を配るという姿勢を意味している。公の場でないときにどう振る舞うかが、その人が誰であるかを示す。細部への執着は、時に快適な作業になることもあるが、しばしば不便である。便利なときだけ気を配るというのであれば、それは何を意味するのだろうか。
長年の経験から、Jony Ive氏は人々が「誰かが気を配った」ということを感じ取ると確信している。それが常に正しいとは限らないが、ケアを感じ取るのと同様に、無頓着さも感じ取る。誰かが顧客ではなく、お金やスケジュールのことしか考えていないとき、それは一目瞭然なのだ。
彼にとってクラフトとは、人への配慮を形にする行為そのものである。
では、Jony Ive氏自身を動機づけ、駆動しているものは何か。第一に、これまでのキャリアで遭遇したことのない可能性、つまりAI技術がもたらす能力への機会である。これまで経験したことのない affordance（行動の可能性）を感じ取っている。しかし、それは物語の一部に過ぎない。
もう一つの大きな原動力は、現在の私たちとテクノロジーとの関係が容易なものではないという認識である。むしろ、私たちはテクノロジーとの間に困難な関係を抱えている。Jony Ive氏は、AIを人間中心のテクノロジー体験を再構築するための重要な契機として捉えている。AIは、この驚くべき能力を使って、人々が現在感じている圧倒感や絶望感、そしてその一部を引き起こしているツールに真正面から取り組むチャンスなのだ。
Sam Altman氏は「今あるデバイスが十分に優れているからこそ、新しいものを作るなら本当に理由が必要だ」と語った。現在のデバイスは素晴らしく、スマートフォンの汎用性は信じられないほど優れている。何か新しいことをするには、本当に説得力のある理由が必要なのだ。では、何がJony Ive氏に「ここには取り組む価値がある何かがある」と確信させたのか。
Jony Ive氏は、マルチタッチ技術の素晴らしさは、アプリケーションごとに妥協されないユーザーインターフェースをサポートできたことだと語る。それは、スマートフォンであれタブレットであれ、汎用デバイスを可能にする最も優れたインターフェースだった。
しかし、問いを逆に捉えることもできる。息を呑むような技術を、数十年前の古いレガシー製品を通して提供するという想定は、馬鹿げているとJony Ive氏は考えている。これは彼がこれまで経験した中で最も説得力があり、最もエキサイティングな技術であり、能力である。この能力にどう接続するか、その接続の性質が極めて重要になるのだ。
AIとデザインの未来──「正しい方向」をどう見極めるか
Sam Altman氏は、Jony Ive氏に重要な問いを投げかける。「私たちが正しい方向に進んでいることを、どうやって知ることができるのか。この一連のデバイスを使う人々に、何を感じてほしいのか。数十年前の技術とは何が違うと感じてほしいのか。そして、本当に誇りを持てる方法でこれを構築するとは、どういうことなのか」。
Jony Ive氏は、複雑な問題をデザイナーとして解決しようとするとき、それは自分とチームの仕事だと考えている。尻尾を振って「見て、これを解決するのは大変だったけど、やったよ」と自慢したくはない。解決策が賢明であれば、それは単に機能すべきであり、避けられないように見え、明白に見え、他に合理的な解決策がないかのように見えるべきなのだ。
「もちろん、そうするだろう」という感覚こそが重要である。Jony Ive氏は常にこれに対して緊張を感じている。本質的なファンファーレやトランペットがあればいいのにと願うが、経験上、何かを見て「まあ、もちろんそうするよね。なぜこんなに時間がかかったの？」と思われることが多いのだ。
しかし、それだけではない。Jony Ive氏は1992年からサンフランシスコに住んでおり、シリコンバレーの多くの変化を目にしてきた。彼が寂しく思うことの一つは、おそらくユーモアという言葉は言い過ぎかもしれないが、私たち全員があまりにも真面目に自分自身を受け止めていることに少し押しつぶされそうになることだ。
今取り組んでいることは、確かに深刻な事柄である。注意を払わず、慎重でないことの影響と結果は、本当に恐ろしいものだ。しかし、デザインするデバイスやインターフェイスに関して言えば、もし笑顔になれないのであれば、それがただの深刻で排他的なものになってしまうなら、それは大きな不利益をもたらすとJony Ive氏は考えている。
Sam Altman氏は、Jony Ive氏との仕事で素晴らしいと感じていることの一つは、最も深刻な事柄に遊び心と喜びをもたらし、全体を親しみやすく、非常に異なる感じにする能力だと語る。Jony Ive氏は、二人が初めて会ったときのことを思い出す。通常、人と会うときにメモは取らない。少し不気味ではないか。しかし、そのときはメモを取っていた。Sam Altman氏が言ったことの一つは、「コンピュータが考え始めている」ということだった。
二人は明らかに並外れた知能レベルについて議論していた。そして、Jony Ive氏の参照点は、当然ながら自分たちの種の他のメンバーとのインターフェースになる。それがユーモアのないものであるとき、それは効率的でもない。楽しくないと、少し活気を持って物事を行う傾向がなくなるからだ。
予期しない課題については、確かにあるとJony Ive氏は認める。変化の速度と進歩の速度は、これまで経験したことのないものだ。彼は20歳若ければいいのにと願っている。デザイナーとして、彼は多くの時間を勢いを作り出すことに費やしてきた。経験を活かし、アイデアを生み出す勢いをどう作り出すかを考えることが、彼の仕事の一部なのだ。
しかし、今回は初めて、その勢いがあまりにも並外れているため、挑戦となっている。技術の勢いや、OpenAIチーム、LoveFrom（Jony Ive氏の会社）の勢いは、ほとんど圧倒的である。そして、チームは複数の方向性を同時に探りながら、説得力のある新しい製品アイデアを模索している。
挑戦は、焦点を絞ることである。Jony Ive氏はかつてこれが得意だったが、選択肢があまりにも多いため、少し自信を失っている。本当に優れたものが3つあり、他はすべてそうでもないと分かっていれば簡単だが、そうではないのだ。明らかに、彼らは製品ファミリーをデザインしているが、重要なのは、何に焦点を当てるかを慎重に、思慮深く選択し、気を散らされないようにすることだ。
OpenAIチームでは毎週新しい発見や進展があり、集中するのが難しいほど刺激的だと語った。毎週毎週、新しい何かが起こる。少し視野を狭めることが、最初のものを完成させ、次に進み、3番目、4番目と進むために必要なのだ。
会場にいる開発者たちも同じような目まぐるしい課題に直面している。このような世界を構築しようとしている人々へのアドバイスを求められたJony Ive氏は、まず平等化の側面に触れる。今起こっていることには、非常に平等化する何かがあると感じている。それは私たち全員にとって新しいことなのだ。
誰かが「私は非常に自信がある。これについて何十年もの経験がある」と言ったら、それは明らかに馬鹿げたことだ。ここで起こっていることには、平等主義的で、奇妙なほど包括的な何かがある。そして、成功するためには、好奇心旺盛で、探究心があり、学ぶことに必死でなければならない。これらは個人的に非常に健全な在り方だが、イノベーションにとっても重要な方法なのだ。
Jony Ive氏が個人的に格闘しているアドバイスは、毎日自問自答することである。自分の経験がどこで関連性があるのか。30年、40年にわたる経験がどこで役立つのか。しかし同時に、それが関連性がない場所、実際には障害や妨げになる場所も明確にする必要がある。
私たち全員がこの中にいるというのは、大きな慰めと励ましである。かなりレベルが平準化されている。そして、自分がなぜそのような信念を持っているのかについて、本当に好奇心を持つことが重要だ。Jony Ive氏の感覚では、ドグマ（価値観とは別に、創造やエンジニアリングに関連するドグマ）は場違いに思える。常に場違いだと思うが、ここでは非常に不成功に終わるだろう。
Sam Altman氏は、Jony Ive氏がずっと前に言ったことを思い出す。オペレーティングシステムやUI（私たちが伝統的に考えるような）というものが、将来何を意味するのかさえ確信していないということだ。そうした考え方について、また、この非常に異なる新しい世界のためにどう考えるべきかについて、新たな考えはあるか。
Jony Ive氏は、チームとして、研究において非常に広範囲に、また非常に深く行ってきたと語る。しかし、活動への接続の性質については、先日読んだ記事が印象的だった。それは、活動への接続の性質がいかに重要かについてのものだった。ガーデニングのような、退屈で反復的に見える活動でも、その活動への接し方次第で、最も治療的で、啓発的なものになり得る。Jony Ive氏はガーデニングが大好きなので、これに非常に共感したのだ。
チームは、人と人との「つながり」や「関わり方」を深く理解しようとしてきた。それがいかに洗練され、ニュアンスに富んでいるか。しかし同時に、私たちの思考方法が他のデバイスやツールといかに絡み合っているか。接続しようとするとき、他のツールの役割がいかに重要か。そして、ハサミを使うような、非常にタスク特化型のものもある。美しくシンプルで、焦点が絞られ、応用可能なもの。
手がかりやポインターはすべて存在している。それらをまとめようとしているだけだ。しかし、それはアイデアであり、何が意味をなすかのビジョンである。そして、そこに到達するのは、非常に好奇心旺盛で、身軽であることによってのみだ。謙虚さが重要であることは、両者とも知っている。「これは正しい方向ではない。変更が必要だ」と気づくことにオープンであるために。
AI技術は、この1年間でコードの書き方を大きく変えた。1年前の人々のコード記述方法と現在の方法は、驚くほど異なっている。デザインプロセスでもそれが起こっているか、または起こると予想しているかと問われ、Jony Ive氏は正直に答える。
チームとして苦労しているのは、仕事に没頭しすぎて、新しいツールを取り入れ、その助けを求める時間を作ることだ。Jony Ive氏が常に発見してきたことの一つは、自分たちのツールが無関係になったとき、それが自分たちの取り組みが本当に新しいことの肯定だということだ。デザインチームには、探求したいことがあるが、現時点では探求に苦労しているという粘り強さがある。
しかし、それは素晴らしいことだ。つまり、何度も起こってきたことだが、自分たちでツールを構築しなければならないということだ。しかし、これは個人的に少し罪悪感を感じ、さらに前進したいと強く思っている分野なのだ。
テクノロジーを、人間の幸福のために再設計する
最後の質問として、Sam Altman氏は人々が価値あるツール、そして仕事で表現したい価値観について尋ねる。AIは明らかに世界を様々な方法で変えるだろうし、その中にはとても大きなものもある。この技術革命を経る中で、最も正しく進めたいと願うことは何か。
Jony Ive氏が最も望むのは、以下の点である：
これらのツールが人々を幸せで充実した、より平和で、不安が少なく、断絶感の少ないものにすること
生産性も重要だが、過去20年間の不快なテクノロジーとの関係を根本から変えること
現状を当然のものとして受け入れず、過去の延長線上に未来があるという考えを拒否すること
Jony Ive氏は、生産性について気にかけるべきだし、実際に気にかけていると述べる。しかし、過去20年間、テクノロジーとの関係が不快であったことは、最も控えめな表現でも十分すぎるほどだ。データがそれを示している。
Jony Ive氏は、テクノロジーと人間の関係を根本から変えられると強く信じている。
Jony Ive氏は本当にそれができると信じている。心からそう信じているのだ。
この対話が示すのは、AI時代における製品開発の新しいパラダイムである。この対話が示すのは、AI時代における製品開発の新しいパラダイムである。Jony Ive氏とSam Altman氏のコラボレーションは、テクノロジーと人間性の調和という、ビジネスリーダーや開発者が直面する最も重要な課題への一つの答えを示唆している。
急速に変化する環境の中で、私たちに求められるのは、過去の経験を活かしつつも、それに縛られない柔軟性である。そして最も重要なのは、技術が人々をより幸せに、より充実させるという明確な目的意識を持つことなのである。