株式会社TIMEWELLの濱本です。
テクノロジーの祭典として世界中から注目を集めるCES(Consumer Electronics Show)。その2025年の会場から、スポーツマーケティングの最前線を探る興味深い対談が届けられました。インタビュアーのJames Kotki氏が迎えたのは、NFLの人気チーム、ラスベガス・レイダースでマーケティング担当シニアバイスプレジデントを務めるKristen Banks氏です。レイダースといえば、熱狂的なファンベース「Raider Nation」を持つことで知られ、近年ラスベガスに移転し、最新鋭のスタジアム「Allegiant Stadium」を本拠地としています。
このインタビューが行われたのは、レイダースが本拠地でスーパーボウルをホストするという歴史的なイベントを終えた直後。かつてはスポーツ賭博のイメージから主要スポーツイベントの開催がタブー視されていたラスベガスにとって、スーパーボウルの開催はまさに画期的な出来事でした。Banks氏は、その舞台裏や経済効果、そしてイベントを通じて生まれた感動的な瞬間に触れながら、スポーツが都市にもたらす計り知れない価値を語ります。さらに、常に変化し続けるスポーツ界において、伝統あるレイダースブランドをいかに定義し、未来へと繋いでいくのか。そして、CESのテーマでもあるAIや最新テクノロジーを、ファンエンゲージメントやチーム運営にどのように活用しようとしているのか。
本記事では、この貴重なインタビューの内容を深掘りし、現代のスポーツマーケティングにおける重要な示唆を探ります。チームの成績という予測不可能な要素と向き合いながら、いかにして強固なブランドを築き、多様化するファン層、特にデジタルネイティブな若年層にアプローチしていくのか。レイダースの挑戦は、スポーツ業界関係者のみならず、あらゆるビジネスパーソンにとって示唆に富むものとなるでしょう。
スーパーボウル開催都市が見据える未来：ラスベガス・レイダースのブランド再構築と地域貢献 予測不能な試合展開と情熱的なファン：スポーツマーケターが挑む課題とAI・データ活用による解決策 Z世代・α世代を掴む！NFLとレイダースが進める多様なファンエンゲージメントとコンテンツ戦略 まとめ スーパーボウル開催都市が見据える未来：ラスベガス・レイダースのブランド再構築と地域貢献
「ラスベガスという街が、アメリカ最大のスポーツイベントであるスーパーボウルをホストする」。これは、ほんの数年前まで考えられなかったことです。Kristen Banks氏が指摘するように、かつてのラスベガスはギャンブルやカジノのイメージが強く、プロスポーツ、特にクリーンなイメージが求められるNFLとは相容れない存在と見なされていました。しかし、時代は変わり、スポーツとエンターテイメント、そして地域経済の結びつきは新たなフェーズに入りました。レイダースのラスベガス移転とAllegiant Stadiumの建設は、その象徴的な出来事であり、スーパーボウルの開催は、ラスベガスが名実ともに主要なスポーツ都市へと変貌を遂げたことを世界に示すものでした。
Banks氏はこの歴史的なイベントを振り返り、「街にとって記念碑的な出来事だった」と語ります。単なるスポーツイベントに留まらず、その経済効果は約1400億円に達したと推計されており、地域経済への貢献は計り知れません。この成功の裏には、NFL、レイダース、そしてラスベガスのコミュニティが一体となった努力がありました。Banks氏が特に印象的だったと語るのが、スーパーボウル開催週に行われた数々のコミュニティイベントです。チームは地元の非営利団体に対し、7000万円以上の助成金を提供。さらに、地域社会に貢献した家族がスーパーボウル観戦に招待され、感動的な涙を流す場面もあったと言います。こうした活動は、チームが単に試合をするだけでなく、地域に根ざし、貢献する存在であることを示す上で非常に重要です。スポーツが持つ力を、経済的な側面だけでなく、人々の心を繋ぎ、コミュニティを豊かにするためにも活用していく姿勢がうかがえます。
スーパーボウルという大きなマイルストーンを達成したレイダースですが、その歩みは止まりません。2025シーズンに向けて、チームはブランドの再定義と強化に取り組んでいます。インタビューでは、新ヘッドコーチの就任にも触れられましたが、マーケティング戦略としては、2024年に始めた「ルーツへの回帰」をさらに推し進める方針です。レイダースというブランド、そして「Raider Nation」と呼ばれる熱狂的なファンコミュニティを特別なものにしている要素、すなわち、その歴史、情熱、そして独特の「グリット（気骨）」や「アティチュード（姿勢）」を前面に押し出していくと言います。
レイダースのファンは、親子三代にわたって応援し続けるような、非常に忠誠心の高い人々が多いのが特徴です。祖父母が孫を連れてスタジアムに足を運ぶ光景も珍しくありません。こうした多世代にわたるファンの絆や、チームへの深い愛情こそが、レイダースブランドの核となる部分です。Banks氏は、このファンダムの熱量や、時に反骨的とも言える「Raiders-esque（レイダースらしい）」な雰囲気を、マーケティングコミュニケーションを通じて表現し、さらに醸成していきたいと考えています。それは、単に過去の栄光を振り返るのではなく、現代的な感覚で再解釈し、新しい世代のファンにも響く形で提示していく挑戦でもあります。スーパーボウル開催という成功体験を糧に、地域との連携を深めながら、ブランドの持つ本質的な魅力を磨き上げ、未来へと繋いでいく。ラスベガス・レイダースの2025年に向けた戦略は、伝統と革新、そして地域貢献という複数の要素を巧みに組み合わせた、示唆に富むものと言えるでしょう。
予測不能な試合展開と情熱的なファン：スポーツマーケターが挑む課題とAI・データ活用による解決策
スポーツマーケティングの世界は、他の業界とは一線を画すユニークな課題と魅力に満ちています。Kristen Banks氏が語るように、スポーツチームのマーケターは、自らが直接コントロールできない「製品」、すなわちチームの試合結果や選手のパフォーマンスに大きく左右されるという、特異な状況下で戦略を練らなければなりません。これは、ある種の「両刃の剣」と言えるでしょう。
一方では、スポーツには常に筋書きのないドラマがあります。毎週繰り広げられる試合は、予測不能な展開と感動的な瞬間を生み出し、それ自体が強力なストーリーテリングの源泉となります。勝利の喜び、敗北の悔しさ、選手の成長物語、ライバルとの激闘。これらは、ファンならずとも人々の心を揺さぶり、メディアやスポンサーを引きつける強力なコンテンツとなります。Banks氏も「組み込まれたストーリーがあることは幸運だ」と語るように、マーケターはこのドラマ性を最大限に活用し、ファンとのエンゲージメントを深める機会に恵まれています。スポンサー企業にとっても、こうした感情的な繋がりを持つコンテンツと自社ブランドを結びつけることは、大きな価値を生み出します。
しかし、その裏返しとして、チームの成績がマーケティング活動に直接的な影響を与えるという厳しさがあります。連勝中は高揚感に乗り、様々なキャンペーンを展開しやすい一方で、連敗が続けばファンの失望感や批判に直面し、ポジティブなメッセージを発信することが難しくなる場面も少なくありません。さらに、レイダースのように何世代にもわたって熱狂的なファンに支えられているチームの場合、その情熱は並大抵のものではありません。ファンは文字通り「チームと共に生き、チームと共に死ぬ」ほどの思い入れを持っていることもあり、マーケターはその期待と感情の波に寄り添い、慎重に対応する必要があります。
このような状況下で、マーケターはどのような役割を果たすべきなのでしょうか。Banks氏の言葉を借りれば、「ボトルの中の稲妻（一瞬の輝き）を捉え、それを最大限に活用する」ことが求められます。勝利した際には、その喜びをファンと共に分かち合い、祝祭感を盛り上げる。一方、敗北した際には、すぐに視点を切り替え、チームが行っている他の素晴らしい活動、例えば地域貢献活動や、勝敗に関わらず応援し続けるファンの姿に光を当てる。つまり、試合結果という軸だけに依存するのではなく、チームを取り巻く多様な物語を発信し続けることで、ブランドとの繋がりを維持・強化していくのです。
そして、現代のスポーツマーケティングにおいて、こうした戦略を支える強力な武器となるのが、テクノロジーの活用です。CES 2025の会場でBanks氏が特に注目していたのが、AI（人工知能）と「Crowd IQ」と呼ばれる技術でした。
AIに関しては、レイダースは組織内に専門のタスクフォースを設置し、マーケティング部門だけでなく、組織全体のあらゆる部門でどのように活用できるか、そして将来のビジネスを見据えてどのように技術進化に対応していくべきかを検討している段階だと言います。これは、単なる効率化ツールとしてだけでなく、ビジネスのあり方そのものを変革する可能性を秘めた技術としてAIを捉えている証拠です。
さらに具体的な応用例として挙げられたのが「Crowd IQ」です。これは、スタジアム内部の観客の様子をマッピングし、分析するシステムです。単に人数を把握するだけでなく、以下のような詳細な情報をリアルタイムで捉えることができるとBanks氏は説明します。
観客の感情分析: 顔の表情分析（個人を特定する顔認識とは異なる）により、観客が喜んでいるか、退屈しているか、興奮しているかといった感情の温度感を測定する。
ファン属性の把握: 観客が着用している服装（チームのジャージか、対戦相手のジャージか、あるいは普通の服か）などから、どのチームのファンが多いか、どのような層の観客が来ているかを分析する。
エンゲージメントの測定:観客が試合展開やイベントにどのように反応しているかを観察する。
リアルタイムでの対応:分析結果に基づき、例えば退屈そうにしているファンにサプライズを提供したり、特定のエリアの盛り上がりを演出したりするなど、リアルタイムでファン体験を向上させる施策を実行する。
このCrowd IQのような技術は、スタジアムという物理空間におけるファンエンゲージメントを、データに基づいて最適化していく可能性を秘めています。しかし、同時にプライバシーへの配慮も不可欠です。Banks氏も、顔分析と顔認識の違いを明確に説明し、個人を特定するものではない点を強調していました。新しいテクノロジーを導入する際には、法務部門やプライバシー担当チームとの連携が欠かせず、技術的な実現可能性だけでなく、倫理的・法的な側面もクリアにしていく必要があると指摘します。また、スタジアムのような大規模なインフラは長期的な運用が前提となるため、急速に進化するテクノロジーをどのように取り入れ、将来にわたって陳腐化しないようにしていくか、というバランス感覚も重要になります。
予測不能な試合展開と、熱狂的で時に移ろいやすいファンの感情。スポーツマーケターは、この複雑な環境の中で、ストーリーテリングの力を最大限に引き出し、AIやデータ分析といった最新テクノロジーを駆使して、ファンとのより深く、よりパーソナルな関係性を築いていくことが求められているのです。
Z世代・α世代を掴む！NFLとレイダースが進める多様なファンエンゲージメントとコンテンツ戦略
スポーツ界におけるファン層の高齢化は、多くのチームやリーグにとって共通の課題です。未来のファンベースを築くためには、デジタルネイティブであり、多様なエンターテイメントに囲まれて育ったZ世代やα世代といった若年層にいかにアプローチするかが極めて重要になります。インタビューの中で、インタビュアーのJames Kotki氏が自身の息子（10歳、NFLファン）と娘（7歳、テイラー・スウィフトの影響で興味を持つ）を例に出したように、若い世代のスポーツへの関心は多様化しており、従来の観戦スタイルだけでは捉えきれなくなっています。Kristen Banks氏も、この課題に対するNFLとレイダースの取り組みについて語りました。
まず、若い世代は、必ずしも試合開始から終了まで集中して観戦するとは限りません。彼らはスマートフォンを片手に、ソーシャルメディアをチェックしたり、他のコンテンツを同時に楽しんだりする「セカンドスクリーン体験」が当たり前の世代です。また、長時間の試合観戦よりも、ハイライトシーンや面白い瞬間を切り取った短尺動画を好む傾向があります。この点を踏まえ、NFLはリーグ全体として、若年層向けのコンテンツ開発に力を入れています。
Banks氏が例として挙げたのが、ディズニーやニコロデオンといった、子供たちに絶大な人気を誇るプラットフォームとの連携です。例えば、NFLの試合を『トイ・ストーリー』の世界観で再現したり、ニコロデオンの番組で選手がスライムを浴びたりといった、従来のスポーツ中継の枠を超えたエンターテイメント性の高いコンテンツを提供しています。これらは、子供たちがNFLや選手たちに親近感を抱き、興味を持つきっかけを作る上で非常に効果的です。レイダースとしても、こうしたリーグ全体の取り組みに協力しつつ、独自の戦略を展開しています。
Banks氏が強調するのは、「スタジアム内での体験だけを考える時代は終わった」という点です。ファンが自宅や外出先でどのように試合やチームに関わっているかを重視し、特に「セカンドスクリーン体験」を意識したコンテンツ戦略が不可欠だと考えています。具体的には、試合の展開に合わせてリアルタイムで楽しめるインタラクティブなコンテンツや、SNSで共有したくなるような面白くてエンゲージングな短尺動画の制作に力を入れています。数時間に及ぶ試合全体を見てもらうことだけがゴールではなく、試合の中から生まれる瞬間的な輝き、例えばスーパープレー、印象的なタッチダウンセレブレーション、あるいは観客席で楽しむセレブリティ（テイラー・スウィフトのような！）の姿などを切り取り、バイラルしやすい形で発信していくことが重要になります。
これは、NFLというコンテンツの特性とも合致しています。Banks氏は、「NFLがいまだに価値あるプロパティである理由の一つは、すべてが一つのプレーの中で起こりうることだ」と指摘します。長い試合時間の中でも、ほんの数秒間のプレーが、記憶に残る偉大な瞬間を生み出すことがあります。その瞬間を捉えたクリップやハイライトは、試合が終わった後も、繰り返し視聴され、SNSで拡散され、新たなファンを生むきっかけとなります。
つまり、現代のスポーツマーケティングにおいて、「試合」そのものは、依然としてコンテンツの「核（Nucleus）」ではありますが、それはあくまで中心に過ぎません。その核を取り巻くように、フィールド内外の出来事、選手の素顔、セレブリティの関与、地域貢献活動、チーム内のドラマ、ファンの熱狂といった、ありとあらゆる要素がストーリーを生み出す「巨大な物語生成マシン」として機能しているのです。マーケターの役割は、このマシンから生まれる無数のストーリーを巧みに紡ぎ合わせ、多様なプラットフォームを通じて、様々な興味関心を持つファン層、特に新しい体験を求める若い世代に届けていくことにあると言えるでしょう。レイダースは、その伝統的なブランドイメージを守りつつも、こうした現代的なコンテンツ戦略と多様なエンゲージメント手法を積極的に取り入れることで、次世代の「Raider Nation」を育成しようとしているのです。
まとめ
今回のCES 2025におけるラスベガス・レイダースのKristen Banks氏へのインタビューは、現代スポーツマーケティングが直面する課題と、その解決に向けた先進的な取り組みを浮き彫りにしました。スーパーボウル開催という歴史的成功を収めたラスベガスを舞台に、伝統あるNFLチームが、ブランドの本質を見つめ直し、地域社会との連携を深めながら、未来に向けて進化しようとする姿は、多くのビジネスパーソンにとって示唆に富むものです。
特に重要なのは、チームの成績というコントロール不能な要素にいかに向き合い、ファンとの強固な関係性を築いていくかという点です。レイダースは、「Raider Nation」と呼ばれる世代を超えた熱狂的なファンの存在をブランドの核と捉え、そのルーツや情熱を尊重しつつ、現代的なアプローチでエンゲージメントを深めようとしています。
その鍵となるのが、AIやCrowd IQといった最新テクノロジーの戦略的な活用です。スタジアム内のファン体験をリアルタイムで分析・最適化する試みは、データに基づいたマーケティングの可能性を広げるものです。同時に、プライバシーへの配慮や、急速な技術進化とインフラ投資のバランスといった課題にも真摯に向き合う姿勢が示されました。
さらに、Z世代やα世代といった若年層へのアプローチも、今後のスポーツ界の発展に不可欠な要素です。試合そのものを核としながらも、セカンドスクリーン体験を前提とした短尺コンテンツや、多様なプラットフォームとの連携を通じて、彼らの興味を引きつけ、新たなファンとして取り込んでいく戦略の重要性が強調されました。NFLの試合から生まれる瞬間的なドラマやストーリーを捉え、効果的に発信していく能力が、これからのスポーツマーケターにはますます求められるでしょう。
ラスベガス・レイダースの事例は、スポーツという特殊な領域におけるマーケティングの挑戦と進化を示すとともに、あらゆる業界において、ブランドの本質を問い直し、テクノロジーを活用し、多様化する顧客層と繋がり続けることの重要性を教えてくれます。予測不能な未来に向けて、伝統と革新を融合させながらファンと共に歩もうとする彼らの取り組みから、私たちは多くのことを学ぶことができるはずです。