株式会社TIMEWELLの濱本です。
SXSWセッションレポート#53【Kickstarterの成功事例と、プロジェクトを立ち上げる際のカスタマーサポートについて】
【要約】
今回のトークセッションには、KickstarterのCEOであるクリシュナンさんが登壇し、クリエイターを支援するためのコミュニティ構築について語りました。クリエイターがプロジェクトを立ち上げる際に必要な支援として、ビジネス管理の支援、プレッジマネジメント、デジタルマーケティング、カスタマーサポートの4つの要素が重要であると述べ、特に初期支援が大切であると強調しました。
また、クリエイターを支援するためには、特定のニッチにスポットを当て、活気を与えることが必要であり、さまざまな組織と提携することで認知度を高めることができると話しました。さらに、デジタルマーケティングに必要な初期費用を用意することができるデジタルマーケティング会社とのパートナーシップも重要であると説明しました。最後に、自分のストーリーを世に出すためには、オーディエンスに価値を提供することが大切であり、常に試行錯誤して価値を提供することが必要だと述べました。
【ポイント】
クリエイターがプロジェクトを立ち上げる際には、ビジネス管理の支援、プレッジマネジメント、デジタルマーケティングの面でのサポートが必要である。
自分のストーリーを世に出すためには、オーディエンスに価値を提供することが重要である。例えば、ヘアスタイルのチュートリアルやKickstarterのアドバイスなどがある。
デジタルマーケティング会社とのパートナーシップによって、プラットフォーム上の特定のニッチにスポットを当て、活気を与えることができる。これによって、そのようなニッチな分野での認知度を高め、プラットフォーム上に素晴らしい人たちを呼び込むことができる。
このイベントレポートは、オンラインアシスタントサービス 「TIMEWELL」が制作しています。