株式会社TIMEWELLの濱本です。
2025年7月11日、株式会社TIMEWELL（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：濱本隆太、以下「TIMEWELL」）は、国内初(*1)のデスクトップ型で高セキュリティなAIエージェント「ZEROCK（ゼロック）」 をリリースしました。
AIエージェントの中でも、ZEROCKは『社内ナレッジに特化した検索拡張生成（RAG）機能』で注目を集めています。ここではZEROCKを他の代表的AIエージェント3つと徹底比較し、その圧倒的な優位性を明らかにします。
(*1)レベル3に匹敵するAIエージェントとしては国内初のサービス（2025年7月現在当社調べ） RAG（Retrieval-Augmented Generation）とは？ 比較対象のAIエージェント ZEROCKが際立つ4つの理由
- 全てを社内に最適化したRAG環境
- セキュリティと運用効率の両立
- 管理負荷ゼロに近い設計
- 利用の幅・深さで他を上回る実務適性 比較表で見るZEROCKの優位性 ユースケース別の比較 新製品展開時の問い合わせ対応 契約書レビュー 社員問い合わせ（勤怠・制度など） 総括：ZEROCKが社内ナレッジ活用のスタンダードになる理由 まとめ:ZEROCKで切り拓く、ナレッジ経営の未来 RAG（Retrieval-Augmented Generation）とは？
RAGとは、大規模なナレッジベースから関連情報を検索・抽出し、それを活用して高品質な回答を生成する技術です。従来のAIエージェントが抱えていた「知識不足による不正確な回答」や「情報の陳腐化」といった課題を解決し、より実用的なAIの実現を可能にします。
特にZEROCKは、この RAG技術を社内ナレッジに特化させることで、企業内の膨大な情報資産を効果的に活用。業務効率化や意思決定支援など、幅広いシーンでの活躍が期待されています。
RAG技術の革新性は、従来の事前学習型AIモデルの根本的な制約を解決する点にあります。これまでのAIシステムは、学習時点で固定されたデータセットに基づいて動作するため、新しい情報や企業固有の知識に対応することが困難でした。しかし、RAGは動的な情報検索機能を統合することで、リアルタイムでの情報更新と文脈に応じた最適な回答生成を実現します。
この技術的ブレークスルーにより、企業は常に変化する市場環境や社内状況に対応できるAIアシスタントを手に入れることができます。四半期ごとの業績報告、新製品の仕様変更、組織変更といった頻繁な情報更新に対しても、AIが最新の状態を保ちながら正確な回答を提供できるのです。
比較対象のAIエージェント
ZEROCKの比較対象として、以下の3つの代表的AIエージェントを取り上げます。
OpenAI Operator / Microsoft 365 Copilot
Anthropic Claude (3.5 Sonnet / Computer Use)
Perplexity Assistant
今回これらのエージェントを選んだ理由は、現在AIエージェント市場で大きなシェアを持ち、高い技術力と実績を有しているためです。
OpenAI OperatorとMicrosoft 365 Copilotは、ともにWebブラウジングや外部アプリケーション操作に強みを持つ汎用エージェントです。OpenAI Operatorは複雑なタスクの自動化に特化しており、Microsoft 365 Copilotは、WordやExcel、PowerPointなどの主要オフィスアプリケーションとの深い統合により、日常的な文書作成やデータ分析業務での生産性向上に寄与しています。
Anthropic Claudeは、大規模言語モデルを基盤とした高度な対話能力が特徴で、特に複雑な推論や創造的なタスクにおいて卓越した性能を示します。安全性とアライメントに重点を置いた設計により、企業環境での信頼性の高い運用が可能です。
Perplexity Assistantは、リアルタイムのWeb検索と組み合わせた情報提供が魅力で、最新の情報収集と要約において優れた能力を発揮します。特に、急速に変化する市場情報や技術トレンドの把握において、その即時性と正確性が高く評価されています。
これらのエージェントはそれぞれ異なる設計思想と得意分野を持っており、企業における活用シーンも多様です。しかし、社内ナレッジの活用という観点では、いずれも汎用的な設計のため、企業固有の情報管理やセキュリティ要件への対応において課題を抱えているのが現状です。
ZEROCKが際立つ4つの理由
それぞれの特徴や強みを踏まえつつ、ZEROCKとの違いを浮き彫りにしていきます。
- 全てを社内に最適化したRAG環境
ZEROCKは設計時点から「社内ナレッジ特化」を軸に構築されています。同梱のドキュメント連携ツールや権限管理機能により、「AIに答えさせたい文書だけを取り込む」整合性の高い管理が可能です。
一方で、他社製品はどちらかというと「インターネット/広く使える汎用性」が重視され、内部情報で即使える仕組みは別途構築が必要でした。ZEROCKなら、社内ナレッジに絞り込んだ運用を最初から実現できるのです。
この社内特化のアプローチにより、ZEROCKは企業固有の専門用語、業界特有の表現、社内の略語や慣用句を深く理解し、文脈に応じた適切な回答を生成できます。例えば、「Q2のKPIに対するアクションプランはどうなっている？」といった社内特有の質問に対しても、該当する四半期レポート、営業会議の議事録、各部門の計画書を瞬時に参照し、具体的な数値と分析を含む包括的な回答を提供します。
- セキュリティと運用効率の両立
RAGを企業へ導入する上で、情報漏洩リスクは大きな懸念点の一つ。ZEROCKは「アクセス制御付きRAG」を実現し、この課題にいち早く対応しました。
閲覧権限に応じた結果差分出力機能を搭載し、ナレッジの集中管理によるスピーディな回答と、セキュアなガバナンスを両立。“RAGならではの利便性とリスク”というジレンマを見事に解消しています。
具体的には、役職、部門、プロジェクトチームなどの組織階層に応じた多層的なアクセス制御を実装し、機密情報の誤開示を防いでいます。営業部門からの問い合わせには営業関連資料と顧客情報を、人事部門には人事規程と労務関連情報を、経営陣には全社的な戦略情報を優先的に提示するなど、組織構造に合わせた柔軟かつ厳密な運用が可能です。
セキュリティ機能はさらに進化しており、データの暗号化、ネットワーク通信の保護、アクセスログの詳細記録など、企業グレードのセキュリティ要件を満たしています。GDPR、SOX法、個人情報保護法などの規制要件への対応も万全であり、グローバル企業での安心した運用を実現します。
- 管理負荷ゼロに近い設計
多くのRAGソリューションでは、導入・運用に専門的な技術知識が必要とされ、企業のITリソースを圧迫します。しかしZEROCKは、管理負担を徹底的に削減する設計思想を貫いています。
直感的なユーザーインターフェースにより、専門技術者でなくても数クリックでナレッジベースを構築可能。社内文書をアップロードし、自然言語の質問を投げかけるだけで、RAGを使いこなせるようになります。
少ない工数で、社内ナレッジのAI活用をスタートできる点は、ZEROCKの大きなアドバンテージと言えるでしょう。
この革新的な簡便性は、高度な自動化技術によって実現されています。ドキュメント形式の自動認識機能では、PDF、Word、Excel、PowerPointなど100種類以上のファイル形式を自動的に処理し、内容を適切に解析してナレッジベースに統合します。重複コンテンツの自動検出・統合機能により、同じ内容の文書が複数存在する場合でも、最新版を自動的に識別し、古い情報を適切に管理します。
- 利用の幅・深さで他を上回る実務適性
ZEROCKの真価は、単なるFAQ応答を超えた活用シーンの広さにあります。営業支援や契約書レビュー、社内教育、議事録の自動サマリー作成など、ビジネスのあらゆる場面で効果を発揮します。
高度な自然言語処理により、問い合わせ内容の文脈を理解し的確な回答を導き出す機能。RAGと組み合わせることで、より具体的かつ実践的なサポートが可能になります。
加えて多言語対応により、グローバル企業での利用にも柔軟に対応。ZEROCKは、社内ナレッジ活用における総合的なソリューションと言えます。
営業支援の領域では、顧客情報、商談履歴、競合分析資料、価格表、技術仕様書などを統合的に参照し、営業担当者の質問に対して包括的な回答を提供します。契約書レビューでは、過去の契約事例、法的ガイドライン、社内の承認基準を参照し、リスクの高い条項の特定や修正提案を自動的に行います。
特に注目すべきは、ZEROCKの文脈理解能力と推論機能です。単純な情報検索を超えて、複数の情報を組み合わせた分析、トレンドの予測、意思決定支援など、高度な知的作業をサポートします。
比較表で見るZEROCKの優位性
上述の4つの観点から、ZEROCKと他社AIエージェントを比較した結果が以下の通りです。
ZEROCKは、社内ナレッジへの特化、セキュリティ面の充実、管理負荷の少なさにおいて、他を圧倒しています。汎用的なタスク処理や外部情報との連携では、Claude等に一日の長はありますが、「社内」に軸足を置いた活用では、ZEROCKが最良の選択肢と言えるでしょう。
ユースケース別の比較
ここからは、具体的なユースケースを想定した際の比較になります。実際に使うシーンを想定して、それぞれの使いやすさを参考にしてください。
新製品展開時の問い合わせ対応
Operator：WebページとFAQにアクセスし、手動で情報収集
Claude：ドキュメント投入後は高品質対応可能だが、事前準備が重い
Perplexity Pro：Web＋社内特定文書から即時要約可能
ZEROCK：ドキュメントとWebを統合し「製品概要＋仕様書＋導入事例＋価格表」まで自動要約。網羅的かつ迅速な情報提供を実現
契約書レビュー
Claude：契約書長文に強く要約も得意
ZEROCK：「契約条項テンプレート」「規制要件」など社内ルールに沿って自動判定・抜粋。コンプライアンスチェックまでワンストップで可能
社員問い合わせ（勤怠・制度など）
Copilot：手動設定が必要
Perplexity：外部Webも参照するため、社内制度に特化しにくい
ZEROCK：人事規程や最新の社内制度変更を常に反映。問い合わせ内容の意図を汲み取り、ピンポイントな回答を提示
ZEROCKは状況や課題に合わせて臨機応変に対応。属人化しがちな暗黙知の共有や業務効率化を強力に推進します。
総括：ZEROCKが社内ナレッジ活用のスタンダードになる理由
ZEROCKの最大の強みは、「社内ナレッジ活用に特化したRAGソリューションとしての完成度の高さ」です。
情報漏洩などのリスクを最小限に抑えつつ、誰もが簡単に使いこなせるUIを実現。さらに多様な業務への適用を見据えた柔軟な拡張性も兼ね備えています。
これからのAI時代に欠かせない「社内ナレッジの戦略的活用」「業務効率化」「ガバナンス」のすべてを高いレベルで満たす、頼れるパートナーとなることでしょう。
今後は、契約書・議事録・経費精算申請書などの多様な非定型文書からの自動サマリー化、APIを介した社内の各種システムとのシームレスな連携など、さらなる進化が期待されます。
ZEROCKは名実ともに、社内ナレッジ活用における次世代のスタンダードへと成長を遂げるはずです。
特に注目すべきは、ZEROCKの継続的な学習機能です。使用データの蓄積により、企業固有の業務パターンや専門知識を学習し、より精度の高い回答を提供できるようになります。この進化により、ZEROCKは単なるツールから、企業の知的資産を活用する戦略的パートナーへと発展していくでしょう。
まとめ:ZEROCKで切り拓く、ナレッジ経営の未来
社内の知見を最大限に活かし、変化の激しい市場で勝ち残るためには、全社一丸となって「ナレッジ経営」に舵を切る必要があります。
ZEROCKは、その実現に欠かせないAIエージェントとして、企業の成長と進化を力強く後押しします。
導入企業では以下のような成果が報告されています。
問い合わせ対応の工数が70%削減。営業活動により多くのリソースを投下できるように
契約書レビューにかかる時間を50%短縮。スピーディーな意思決定でビジネスチャンスを逃さない
議事録のポイント整理により、重要プロジェクトの進捗を常に可視化
新入社員の研修期間を30%短縮し、即戦力としての活躍を早期に実現
部門間での情報共有が活性化され、組織全体の連携強化を実現
ZEROCKで、社内ナレッジのAI活用を加速し、新時代の業務変革をリードする。それが、これからのビジネスに求められる成功の鍵となるでしょう。
導入事例のご紹介や、活用相談など、お気軽にお問い合わせください。ZEROCKの可能性を、ぜひ皆さんの目で実感してみてください。
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