顧客の声

顧客の声の拾い方と、バイアスを崩す事業設計｜第一原理思考・バイアスブレイク・マーケットアウト

顧客の声を集めても、なぜ事業がうまくいかないのか。JTBDやThe Mom Testといった顧客の声の拾い方の実務から、企画者が抱えるバイアスの問題、そしてイーロン・マスクが広めた第一原理思考、濱口秀司さんのバイアスブレイク、ミスミのマーケットアウトまで、前提を疑って事業を設計し直す考え方を初心者向けに整理しました。