大家好,我是TIMEWELL的濱本隆太。今年秋天,日本接連出現未經授權存取的公告。汽車共享服務Times Car、售票平台e+、東京地下鐵的點數計畫Metpo,都是許多人每天在用的服務。這篇下篇的主題,是企業今天就能動手的防護,我會從最常被攻擊的入口開始,依序寫下去。
先講重點。公部門的評估很一致:即使AI讓攻擊變快了,既有的資安對策依然有效。最常見的入侵口是VPN設備與遠端桌面,被盜的帳號密碼也是常見的途徑。因此該做的順序是:更新從外部看得到的設備、導入抗網路釣魚的多因素驗證、做好電腦與端點的基本設定、準備真的能還原的備份、管理委外廠商與AI,最後是事件發生時的處理步驟。文末附上一份給中小企業的10項檢查清單。
上篇(從日本接連發生的入侵事件學到的事(上))的重點有三個:
- 2026年多家大型企業接連公告,原因大多仍在「調查中」。光看已公開的事實,就包含設備與伺服器的漏洞遭利用、連同委外廠商在內的調查等,議題不只一個
- 隨著AI代理普及,攻擊的自動化與速度都在提升,AI的金鑰與權限本身也成了目標
- 像駕照影像這類身分證明文件,防護的起點是「不要保存」,非保存不可時就加密並把金鑰分開管理
我無意責怪任何一家公告的企業。在調查途中就公開事實、並個別聯絡當事人,這樣的作法替使用者爭取到保護自己的時間。這一點會在文章後半再談。
另外說明,本文介紹的通報義務與補助制度都是日本的規定。在台灣營運的企業,請依台灣的法令與制度另行確認。
整體架構:依攻擊者實際使用的入口依序堵起
日本資訊處理推進機構(IPA)是負責日本資安指引的公部門機構。IPA在「資訊安全十大威脅 2026」的解說中寫道,與AI相關的案例大多是「傳統的網路攻擊被AI半自動化、加速而已」,「因此既有的資安對策是有效的」1。並沒有出現什麼魔法般的新攻擊,而是老手法跑得更快、更便宜、規模更大。我同意這個判斷。
同一份解說把攻擊的切入點分成6類,各配上一項「資安基本對策」:漏洞靠更新軟體,惡意程式靠資安軟體,密碼竊取靠強化驗證,設定錯誤靠檢視設定,勒索軟體的加密靠備份,社交工程靠認識手法。IPA的立場是,只要切入點沒有改變,這些基本對策就會持續有效1。
那要先堵哪一個入口?我認為應該從實際被使用的入口開始。日本警察廳統計,2026年上半年收到的勒索軟體受害通報有123件,是開始統計以來單一半年的最高紀錄。在回報感染途徑的36件中,VPN設備18件、遠端桌面9件、其他9件2。2025年全年的92件回報裡,VPN設備也占了61件2。
日本個人資料保護委員會(負責個資保護的主管機關)的年度報告也指向同一個方向。在未經授權存取造成的外洩中,常見的原因是:已有修補方法卻放著不處理的漏洞、容易被猜到的帳號密碼,以及設定錯誤導致資料庫存取控制失效3。漏洞、帳密、設定。不管翻開哪一份資料,入口的名單幾乎一樣。
這篇文章也依這個順序進行。在添購華麗的產品之前,先照這個順序數一數漏洞在哪裡,對預算與人力有限的企業才真正有用。
不再放著漏洞不管:VPN設備與對外伺服器的更新
VPN設備是讓員工從外部安全連回公司網路的裝置。但從攻擊者的角度看,它也是一扇面向網際網路的正門。日本警察廳在2026年1月發布的宣導資料中指出,在遭受網路攻擊的企業與團體裡,使用VPN設備的組織有52%沒有套用最新的修補程式4。超過一半。
更新延遲的理由,通常不是偷懶。系統不能停、要和維護廠商喬時間、沒有測試環境、資訊人員只有一個人。正因如此,我建議把對外可見的設備與辦公室電腦分開處理,另外訂出期限。
舉一個已公開的案例。日本數位廳在2026年9月說明,政府共用辦公環境GSS遭入侵時被利用的VPN設備漏洞,在攻擊被發現之前就已經公開,當初的嚴重度評等是CVSS「中」。數位廳表示處理速度比該等級的一般作法更快,但修補程式還沒套用就被利用了5。詳細經過我整理在從日本數位廳GSS遭入侵學到的事。
只憑嚴重度分數排順序,對外的設備可能會來不及,這是我從這個案例帶走的一點。我建議三個習慣。第一,把VPN、防火牆、路由器、遠端桌面的入口、對外公開的網站伺服器整理成一張表,寫上型號、版本、管理介面從哪裡看得到、由誰維護。第二,表上的設備只要出現「已遭利用」的漏洞資訊,不管分數高低都優先更新;來不及的話,立刻把管理介面從外部隱藏、關閉沒用到的功能。第三,更新之後確認更新前有沒有人已經進來,必要時也更換密碼。
如果遠端桌面直接暴露在網際網路上,請先停掉。在日本警察廳的數據裡,它是僅次於VPN設備的入侵口2。真的需要時,只允許從VPN內部連線,並一定搭配下一節的多因素驗證。
保護帳號:抗網路釣魚的多因素驗證,以及刪除沒在用的帳號
設備的漏洞補好了,對方若拿著正確的帳號密碼登入,還是擋不住。同一份警察廳資料顯示,從外部存取業務系統時最常見的驗證方式是「只有帳號與密碼」,占39.8%4。IPA針對中小企業的調查中,遭受未經授權存取的419家企業有36.8%回答「帳號密碼被騙走」6。
多因素驗證是在密碼之外,再用手機或實體金鑰等其他要素確認身分的機制。還沒導入的話,不論哪一種,請先導入。美國網路安全暨基礎設施安全局(CISA)表示,任何形式的多因素驗證都比沒有好,同時把抗網路釣魚的方式定位為「gold standard(黃金標準)」7。
為什麼要在意種類?IPA在2026年8月的資料中介紹了一種手法:釣魚網站夾在使用者與正牌網站之間,讓使用者完成多因素驗證後,再竊取代表已登入的「工作階段Cookie」8。一次性密碼只要被騙輸入到假網站,照樣可能被突破。通行密鑰(passkey)則不同。日本的網路釣魚對策協議會說明,通行密鑰會把秘密資訊與網域名稱綁在一起保存,因此不會送到假網域,具備抗網路釣魚的能力9。
美國國家標準暨技術研究院(NIST)在2025年7月定稿的驗證指引SP 800-63B-4,要求在AAL2保證等級下至少提供一種抗網路釣魚的驗證選項,並規定不得要求使用者定期更換密碼(有遭入侵證據時才強制更換)10。還在每三個月強制換一次密碼的企業,把這條規定換成導入多因素驗證,效果應該大得多。
營運上也別留下破口。攻擊者登入成功後,有時會關閉多因素驗證,或把一次性密碼的寄送對象改成自己的信箱9。變更驗證設定時,請要求比平常更嚴格的身分確認。
盤點帳號同樣有效。CISA的勒索軟體防護指南建議,把管理員帳號與一般帳號分開,管理員帳號只用於管理工作11。警察廳的宣導資料也把「刪除因調動而不再使用的帳號」列為預防措施4。離職員工、調動的人、測試後忘了刪的帳號、與委外廠商共用的帳號。從來沒盤點過的企業,就從這裡開始。
電腦與端點:今天就能改的設定
這是下篇的核心。端點指的是網路末端的設備,例如員工使用的電腦、手機、平板與伺服器。多數攻擊最後都會在某一台端點上執行,所以端點的設定對每一家企業都有用。
首先要認識的,是竊取資訊的惡意程式,也就是所謂的竊密軟體(infostealer)。IPA提醒,一旦感染,瀏覽器或郵件軟體裡儲存的帳號密碼可能被偷走,而被偷的資料可能在勒索軟體集團等攻擊者之間買賣8。美國CISA與FBI在2025年5月發布的警訊指出,某款竊密軟體除了個人資料與金融帳密,連瀏覽器擴充功能與多因素驗證的資訊都帶走了12。從一名員工的筆電被偷走的登入資訊,可能被當成進入整間公司的入口出售。這就是為什麼我不建議把端點防護當成「員工個人的問題」。
具體作法整理如下。費用會因產品與合約差很多,所以只寫出能確定的部分。
| 對策 | 為什麼有效 | 第一步 | 費用參考 |
|---|---|---|---|
| 作業系統與軟體自動更新 | 減少利用已知漏洞的攻擊 | 所有電腦開啟自動更新,每月檢查一次停住的電腦 | 內建功能 |
| 防毒軟體與EDR | EDR能發現入侵後的可疑行為並通知管理者 | 每台都裝防毒軟體,可以的話加上EDR或端點監控 | 日本救援隊服務(第1類)的端點監控為每台每月2,000日圓以下(未稅) |
| 日常不用管理員權限 | 惡意程式較難改寫整台電腦 | 日常帳號用一般權限,另建管理員帳號 | 只需設定 |
| 硬碟加密 | 遺失或失竊時,內容較難被讀取 | 開啟BitLocker(Windows)或FileVault(Mac) | 作業系統內建(依版本而異) |
| 隨身碟的使用 | 減少資料帶出與感染的途徑 | 決定資料攜出方式,不需要的電腦限制連接 | 多半用設定就能處理 |
| 瀏覽器擴充功能 | 有些擴充功能能讀取正在瀏覽的頁面 | 決定工作需要哪些擴充功能,其他一律不裝 | 設定與管理規則 |
| 帳密與登入狀態的保護 | 防範竊密軟體與工作階段劫持 | 改用通行密鑰等方式,發現異常時登出所有裝置 | 多數服務內建 |
| 遺失時的遠端抹除 | 降低找不回的裝置外洩資料的風險 | 決定聯絡窗口與步驟,用行動裝置管理(MDM)開啟遠端抹除 | 依產品而異 |
| 私人裝置(BYOD)的規則 | 避免無法管理的裝置接觸業務資料 | 把私人裝置可用於工作的範圍與條件寫成文件 | 只需訂規則 |
補充幾點。IPA的中小企業指引把EDR定義為:偵測入侵端點的病毒、勒索軟體等攻擊,並通知管理者的技術13。要有人看這些通知才有意義,公司內部沒有人能看的話,後面介紹的救援隊這類附監控的服務會比較實際。
硬碟加密有有效的場合,也有無效的場合。NIST的SP 800-111說明,全磁碟加密在開機驗證之後,會隨著讀寫自動解密14。對關機狀態下被偷走的筆電很強,但若惡意程式進入正在運作的電腦,資料照樣讀得到。把加密定位為防遺失與失竊,入侵則交給其他對策,這樣整理比較不會混亂。
對在日本營運的企業來說,遺失對策也和法律程序有關。日本個人資料保護委員會在Q&A中表示,資料經過高度加密,且符合「金鑰與資料分開保管並防止外洩」「可遠端刪除加密資料或金鑰」「設計上第三人無法使用金鑰」其中之一,就不需要通報外洩15。加密加上遠端抹除,也能讓人在筆電不見時冷靜判斷。實際個案仍請對照Q&A的條件確認。
IPA的指引也舉了類似例子:遠距工作用的電腦要加密並能遠端抹除,專門用於網路銀行的電腦不要接隨身碟或外接硬碟13。至於瀏覽器擴充功能,我沒有找到日本公部門彙整的提醒,表中的內容是參考美國的警訊12後我個人的看法。
備份:至少一份離線保存,並確認真的能還原
遭到勒索軟體攻擊時,業務會不會停擺,很大程度取決於能不能從備份還原。IPA在2026年3月發布的中小企業資安指引第4.0版,把「做好備份!」加進入門的「資訊安全五大原則」,變成六大原則13。
不過,有做備份不代表就安心。日本警察廳說明,攻擊者會在內部搜尋,連備份也不放過2。CISA的指南指出,多數勒索軟體攻擊者會找出能存取的備份加以刪除或加密,並建議把重要資料做成離線且加密的備份,定期測試災難復原時是否可用11。同一份指南也提醒,只靠自動雲端備份可能不夠,因為本機檔案被加密後,可能同步到雲端並覆蓋掉完好的資料11。
我建議中小企業的最低配置是:分多個世代保存、至少一份放在平常不連網路的地方,並且每年實際還原一次。IPA的指引也把備份分成三個階段運作:取得、保管(世代管理與保存期間)、還原(確認能正確還原)13。
不要等到出事那天才發現還原不了。日本警察廳2025年的調查顯示,遭勒索軟體攻擊的企業與團體中,已經訂好以網路攻擊為前提的業務持續計畫(BCP)的只有約18%16。把備份放在哪、先還原什麼、還原前業務怎麼撐,寫成一張紙,事發後的頭幾天就會不一樣。CISA建議應變計畫也要準備紙本與離線版本11,因為檔案伺服器整台被加密時,放在裡面的程序文件也會跟著讀不到。
把委外廠商與AI的使用也納入檢查
就算把自家電腦顧好,資料也存在委外廠商那裡。IPA「資訊安全十大威脅 2026」組織篇中,第1名是勒索軟體,第2名是「針對供應鏈與委外廠商的攻擊」17。日本個人資料保護委員會的年度報告顯示,2025會計年度因未經授權存取而通報的1,256件外洩中,外洩源頭在委外廠商的有328件,約四分之一(合計與比例為筆者計算)3。IPA的中小企業調查中,遭受未經授權存取的企業有19.8%回答攻擊者「經由客戶或集團企業進入」6。
東京地下鐵針對Metpo電子郵件寄送服務遭入侵一事,把「包含委外廠商在內的原因調查」列為緊急對策之一,調查仍在進行中18。原因尚未公開。
檢查委外廠商時,我最先建議做的是一份清單:哪家廠商持有公司的哪些資料、能以什麼權限進入哪些系統。接著,替廠商的每位人員分開建立帳號、不再共用帳號;維護用的權限只在作業期間開啟;在合約寫明事故發生後幾小時內必須通知。IPA的自我檢測裡,也有一題詢問是否掌握外部服務的安全性與可靠性19。
AI的使用,現在也需要比照委外廠商來管理。IPA在2026年的十大威脅中,首度把「AI使用相關的資安風險」列為第3名17。解說中提到未經許可在工作上使用AI(影子AI)造成的外洩,並列出禁止未經核准的AI服務、限制以個人帳號處理公務、關閉將輸入資料用於訓練的設定、掌握使用狀況、把簽核與核准改成多人確認等對策1。
把AI代理放進業務流程的企業,請再往前一步。非營利資安社群OWASP把「Excessive Agency(過度授權)」列為AI應用的主要風險之一,並把原因分成功能給太多、權限給太多、自主性給太多20。交給代理的權限,只限於該工作需要的範圍。AI服務的API金鑰(程式呼叫AI時用的金鑰),要比照正式環境的密碼管理,不貼進原始碼或聊天室。付款、刪除、對外傳送這類無法撤回的操作,一定要經過人的核准,而且核准的人要真的看過內容,不能只是按下去。日本經濟產業省也在2026年9月18日召開「企業安全使用AI代理」小組的第一次會議,開始研擬對策21。
AI代理特有的風險,上篇有更詳細的說明。
發現入侵時的處理與公告
準備得再周全,被入侵的可能也不會歸零。警察廳的宣導資料顯示,遭受攻擊的企業與團體有41.2%沒有事故應變手冊4。事發後頭幾個小時怎麼動,值得在平時就決定好。
關於第一步,日本警察廳寫得很清楚:把受感染的電腦從網路隔離,避免擴大;倉促關機可能讓日誌等入侵痕跡消失,使調查變得困難;先防止擴大並保全資料,整頓好體制再進行調查與復原16。「覺得怪怪的,就拔網路線、關無線網路、不要關機,然後聯絡負責人。」希望每一位員工都記住這一句。
對適用日本個人資料保護法的企業來說,個資外洩(或有外洩之虞)時有法定程序。只要涉及敏感個資、可能造成財產損失、可能出於不正目的,或當事人超過1,000人,其中之一成立,就必須向個人資料保護委員會通報並通知當事人。通報分兩階段:得知後大約3到5天內的初步通報,以及30天內(未經授權存取這類可能出於不正目的的事件為60天內)的正式通報22。
也提一下2026年7月10日通過、7月17日公布的修法23。依個人資料保護委員會的概要,對當事人權益保護影響輕微的情況,通知當事人的義務將放寬,原則上在公布後2年內施行24。容易誤解的地方是:放寬的是通知當事人,不是向委員會通報。概要中並沒有放寬通報義務的內容。
也請盡早向警方諮詢。日本警察廳表示,警方可以提供初期應變的建議與解密工具等支援16。在日本,諮詢窗口是各都道府縣警察的網路犯罪窗口25。關於支付贖金,警方說明這些錢可能成為犯罪集團的活動資金,而且不保證能解密16。
最後談公告的態度。我認為這次選擇公開的企業,有很多值得學習的地方。經營Times Car的Times Mobility在2026年9月25日上午9點07分偵測到未經授權存取,當天就發出第1報;隔天補充已切斷入侵路徑;28日的第2報公布約660萬個帳號,29日的第3報說明身分證明文件影像外洩的帳號約160萬個,隨著確認進度逐步公開數字,並表示會整理實施時程後在後續公告中公布防範措施26。e+依退款方式分別列出外洩的件數與項目,清楚寫出不包含哪些資訊,並把全面檢查所有系統、縮短資安檢測週期列為防範措施27。東京地下鐵則寫明通知信的寄件地址,並表示不會要求另外辦理手續或前往外部網站18。這些資訊都能幫助使用者分辨假冒的聯絡,保護自己。
在調查途中公告,數字事後可能會變。即便如此,確認一件就公開一件,並個別聯絡當事人,才能替使用者爭取保護自己的時間。自家公司也可以在平時就準備好公告範本、諮詢窗口,以及正式通知要用的寄件地址。
中小企業最先該做的事:依優先順序排列的檢查清單
中小企業難的地方,在於被鎖定的機率和能投入的人力之間的落差。日本警察廳統計,2025年通報的226件勒索軟體案件中,中小企業約占六成16,2026年上半年也約占六成2。IPA調查日本4,191家中小企業發現,發生資安事件的企業平均損失為73萬日圓(9.4%在100萬日圓以上,最高1億日圓),約七成表示影響到了客戶。另一方面,過去三個會計年度完全沒有投資資安的企業占62.6%6。
73萬日圓是所有類型事件的平均。只看勒索軟體,2026年上半年受害的組織有六成花了1,000萬日圓以上在調查與復原上2。而且會波及客戶,所以從來不只是自家的問題。
以下是在有限時間內的處理順序,請從上往下做。
- 列出並更新所有從外部看得到的設備。寫下VPN設備、路由器、對外伺服器的型號、版本與維護負責人
- 不要讓遠端桌面直接暴露在網際網路上。需要時只允許從VPN內部連線
- 替遠端登入與電子郵件加上多因素驗證。能選的話,選通行密鑰等抗網路釣魚的方式
- 刪除沒在用的帳號。盤點離職、調動、測試用,以及與廠商共用的帳號
- 所有電腦開啟自動更新與防毒。有人能看通知的話,也考慮EDR或端點監控
- 日常帳號拿掉管理員權限。管理工作另用一個帳號
- 筆電加密,並決定遺失時的步驟。把聯絡窗口與遠端抹除的步驟寫在紙上
- 至少一份備份離線保存,並測試還原。分多個世代保存,每年實際還原一次
- 用有結構的檢查表做一次自我檢測。在日本,可從IPA的25題自我檢測與SECURITY ACTION宣告開始
- 把事故時的行動寫成一張紙。隔離、不要關機、要聯絡誰(公司內部、警方、廠商、保險公司、個資主管機關),順便加一行生成式AI的使用規則
以下是日本的制度,給在日本營運的企業參考。IPA的SECURITY ACTION是中小企業自行宣告投入資安的制度,標章可免費使用13。一星是宣告會落實六大原則,二星是完成自我檢測、訂定資安基本方針並對外公開28。申請日本的「數位化暨AI導入補助金」(原IT導入補助金)時,必須完成其中一種宣告。2026年3月以前申請的宣告不能用於補助金的申請,須以gBizID重新申請,以前宣告過的企業也最好確認一下29。自我檢測共有25題,分成基本對策、員工層面的對策、組織層面的對策三個部分19。
公司內部沒有人能盯著的話,日本有「網路安全救援隊服務(Otasuketai)」。這是民間業者提供的方案,把諮詢窗口、異常監控、緊急到場支援與簡易資安保險包成一套,符合基準的服務由IPA授予標章30。第1類的服務基準也訂有價格上限:網路監控每月1萬日圓以下,端點監控每台每月2,000日圓以下(皆未稅)31。導入時也有補助金可以申請30。
提醒一件事。日本經濟產業省與內閣官房國家網路安全統括室正在籌備「強化供應鏈的資安對策評等制度(SCS評等制度)」,有業者拿它當話術,以「沒取得評等就不能交易」「不馬上取得就會被排除在投標之外」推銷產品。兩個單位在2026年4月27日提醒大家注意,並說明這是交易雙方確認資安程度的自願性制度,也不要求導入特定資安產品32。制度預計在日本2026會計年度末左右上路。在被急著成交的業務說服買下昂貴產品之前,請先從上面的清單與公部門的制度做起。
我們公司內部持續在做的事
最後簡單談談我們自己。TIMEWELL已取得資訊安全管理的國際標準ISO/IEC 27001驗證(登錄範圍為運用AI技術之SaaS產品的企劃、開發與提供)。
不過,驗證證明的是制度已經建立,每天的安全仍取決於每位員工的行動。因此我們每週都為員工舉辦資安訓練。這篇文章寫的基本功,聽過一次是不會記住的。
如果很難只靠自己推動員工教育,我們的WARP SECURITY也可以列入考慮。比起解說攻擊手法,這套訓練把時間花在平時的準備上:公司內部規則、核准流程的設計,以及出事時怎麼判斷。
結語
- 即使AI讓攻擊變快,更新、驗證、備份這些既有對策依然有效
- 列出對外可見的設備,導入抗網路釣魚的多因素驗證,刪除沒在用的帳號
- 電腦的基本功是自動更新、EDR、管理員帳號分開、硬碟加密與遠端抹除
- 對委外廠商與AI代理只給必要的權限,人的核准不能流於形式
- 發現入侵時先隔離、不要關機,盡快向主管機關通報並聯絡警方
這個秋天公告事件的企業,在調查途中就公開事實並聯絡當事人。哪天輪到自家公司站在同樣位置時,能不能做到同樣的事,我認為取決於事情發生前那幾個小時的準備。這一週,先從列出對外可見的設備開始吧。想討論員工訓練或公司內部規則的話,歡迎從個別諮詢與我們聯絡。
參考資料
本文的事實依據為下列公開資料。截至2026年9月30日,文中多數事件的原因仍在調查中。
Footnotes
-
資訊安全十大威脅 2026 解說(組織篇) — 日本資訊處理推進機構(IPA) — 2026年3月(日文) ↩ ↩2 ↩3
-
關於Government Solution Service遭未經授權存取的Q&A — 日本數位廳 — 2026年9月11日(日文) ↩
-
SP 800-63B-4 Digital Identity Guidelines: Authentication and Authenticator Management — NIST — 2025年7月 ↩
-
Threat Actors Deploy LummaC2 Malware to Exfiltrate Sensitive Data from Organizations(AA25-141B) — CISA、FBI — 2025年5月21日 ↩ ↩2
-
中小企業資訊安全對策指引 第4.0版 — IPA — 2026年3月27日(日文)(修訂概要見IPA說明頁) ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5
-
SP 800-111 Guide to Storage Encryption Technologies for End User Devices — NIST — 2007年11月 ↩
-
關於Metpo會員服務遭未經授權存取 — Metro Point Club事務局(東京地下鐵) — 2026年9月27日(日文)(東京地下鐵公告PDF) ↩ ↩2
-
LLM06:2025 Excessive Agency — OWASP GenAI Security Project ↩
-
產業網路安全研究會 工作小組1「企業安全使用AI代理」小組 第1次會議 — 日本經濟產業省 — 2026年9月18日(日文) ↩
-
個人資料保護法指引(通則篇)2026年4月修訂 — 日本個人資料保護委員會(日文)(概要見外洩通報與本人通知的義務化) ↩
-
Times Car網站遭未經授權存取可能導致個資外洩(第1報) — Times Mobility — 2026年9月25日(日文)、同(第2報) — 2026年9月28日、同(第3報) — 2026年9月29日 ↩






