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「JTBD」に関するコラム記事

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顧客の本音を引き出すMom Testの技術｜顧客インタビューのコツ

顧客インタビューで本音を引き出すMom Test（母親質問）の技術を、AIで新規事業を進めたい人向けに解説します。「いいですね」に喜んではいけない理由、質問を書き換える5つの矢印、JTBDで本当の用事を掘る方法、Polite Noの見分け方、録音から分析までのAIプロンプトまで、そのまま使える形でまとめました。

2026-07-19濱本隆太

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JTBD（ジョブ理論）とは。顧客が片付けたい用事の見つけ方

顧客は商品を「買う」のではなく、状況を前に進めるために「雇う」。JTBD（ジョブ理論）で、顧客が本当に片付けたい用事を見つける方法を、架空の幼児食サブスクを題材に手を動かしながら解説します。氷山の下を掘る3つの問いと、そのまま貼れるAIプロンプトつきの実践ガイドです。

2026-07-19濱本隆太