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「社内Wikiを導入したけど、誰も更新しなくなった」「検索ツールを入れたけど、結局使われていない」。ナレッジマネジメントツールの導入が期待通りにいかなかった、という声は珍しくありません。私たちTIMEWELLは、ZEROCKを提供する立場として、多くの企業の導入成功と失敗を見てきました。

「社内Wikiを導入したけど、誰も更新しなくなった」「検索ツールを入れたけど、結局使われていない」「導入に1年かけたのに、効果が出なくて予算を切られた」。ナレッジマネジメントツールの導入が失敗に終わった——という話を、私たちは数多く聞いてきました。