プラットフォーム選びが運営の成否を左右する
コミュニティを立ち上げるとき、最初に直面するのが「どのプラットフォームを使うか」という判断です。SlackやDiscordのような汎用チャットツールを使う方法もありますが、参加者管理やイベント運営、収益化まで見据えるなら、コミュニティ運営に特化したプラットフォームを選ぶ方が運営負荷を下げられます。
ここでは、日本国内で利用実績の多い4つのプラットフォームを取り上げ、それぞれの強み・弱みと選び方のポイントを整理します。なお、各プラットフォームの料金や機能は2026年2月時点の情報に基づいています。
4つのプラットフォームの概要
Peatix（ピーティックス）
イベントの企画・集客・チケット販売に強みを持つプラットフォームです。年間560万人以上が利用し、常時25,000以上のイベントが掲載されています（Peatix公式サイト, 2025年）。無料イベントであれば手数料なしで利用でき、有料チケットの場合は4.9%＋99円／枚の決済手数料がかかります。初期費用・月額費用は無料です。
強み：既存ユーザーベースからの自然流入、イベント特化の使いやすさ、低コスト
弱み：日常的なコミュニティ運営機能（掲示板、チャット）がなく、別ツールとの併用が前提
Commune（コミューン）
企業向けのコミュニティサクセスプラットフォームです。ノーコードでコミュニティポータルを構築でき、Q&A機能やポイント・バッジによるインセンティブ設計が充実しています。CRMやマーケティングオートメーションとのAPI連携にも対応しており、カスタマーサクセス部門での利用が多いのが特徴です。料金は個別見積もりで、エンタープライズ向けの価格帯です。
強み：CRM連携の充実、カスタマーサクセス指標との統合、企業向け管理機能
弱み：導入・運用コストが高め（年間数百万円〜）、小規模コミュニティには過剰な場合がある
OSIRO（オシロ）
ファンコミュニティの構築に特化したプラットフォームです。グループ、チャット、ブログ、イベントの4つの機能を軸に、独自の世界観を表現できるホームデザイン機能を備えています。サブスクリプション課金とスポット課金の両方に対応し、収益化の柔軟性が高いのが強みです。料金はヒアリング後の個別提案となります。
強み：デザインカスタマイズの自由度、サブスク収益化の仕組み、ファンコミュニティへの最適化
弱み：ビジネス用途での分析機能やAPI連携はCommuneほど充実していない、BtoB向けのユースケースには不向きな面がある
TIMEWELL BASE
AIネイティブのコミュニティプラットフォームです。60秒でコミュニティページを作成でき、イベント管理・会員管理・コンテンツ配信が一体化されています。AIによるコンテンツ生成支援やエンゲージメント分析が組み込まれており、少人数の運営チームでも効率的にコミュニティを運営できます。
強み：AI活用機能（コンテンツ生成、離脱予兆検知、配信最適化）、イベント×コミュニティの一元管理、セットアップの速さ
弱み：SlackやDiscordと比較するとサードパーティ連携のエコシステムが発展途上、大規模エンタープライズ向けのCRM統合はCommuneに劣る
機能比較表
| 機能 | Peatix | Commune | OSIRO | BASE |
|---|---|---|---|---|
| イベント管理 | ◎ | ○ | ○ | ◎ |
| チケット販売 | ◎ | △ | ○ | ○ |
| コミュニティ掲示板 | △ | ◎ | ◎ | ◎ |
| サブスク課金 | × | △ | ◎ | ○ |
| 会員管理 | ○ | ◎ | ◎ | ◎ |
| CRM連携 | △ | ◎ | △ | ○ |
| デザインカスタマイズ | △ | ○ | ◎ | ○ |
| AI活用機能 | × | △ | × | ◎ |
| 初期費用 | 無料 | 要見積 | 要見積 | 要問合せ |
| 月額費用 | 無料〜 | 年間数百万円〜 | 要見積 | 要問合せ |
※ ◎＝非常に充実 ○＝対応 △＝限定的 ×＝非対応
目的別の選び方ガイド
イベント集客が最優先なら → Peatix
すでに多くのユーザーベースがあり、プラットフォーム内での自然流入が見込めます。勉強会やセミナーを中心にコミュニティを形成したい場合に向いています。ただし、日常的なコミュニティ運営にはSlackやDiscordなど別ツールの併用が必要です。
最適なケース：イベント集客が主目的、コミュニティ機能は最小限でよい、予算を抑えたい
カスタマーサクセスと連動させたいなら → Commune
SaaS企業のユーザーコミュニティや、既存顧客のLTV向上を目的としたコミュニティに適しています。CRMとの連携やデータ分析機能が充実しており、顧客セグメントに応じた体験設計が可能です。
最適なケース：既存のCRM/MAツールとの連携が必須、カスタマーサクセスチームが運営主体、年間予算が数百万円以上
ファンの世界観を重視するなら → OSIRO
アーティスト、クリエイター、D2Cブランドのファンコミュニティに向いています。ビジュアル面のカスタマイズ自由度が高く、月額課金モデルで安定した収益基盤を構築できます。
最適なケース：ブランドの世界観を重視、サブスク収益化が前提、デザインの自由度を優先
イベントもコミュニティも一元管理したいなら → BASE
イベント運営と日常的なコミュニティ活動の両方を1つのプラットフォームで完結させたい場合に適しています。AI機能による運営効率化が特徴で、コンテンツ作成やメンバーのエンゲージメント分析を自動化できます。
最適なケース：運営リソースが限られている（1〜3人チーム）、イベントとコミュニティの両方を運営、データに基づいた運営改善をしたい
プラットフォーム移行時の注意点
一度選んだプラットフォームを後から変更するのは大きなコストがかかります。移行を検討する場合は以下の点を事前に確認してください。
- データエクスポート：会員データ、投稿履歴、イベント情報をCSVやAPIで書き出せるか
- 会員への告知：移行の理由と新プラットフォームのメリットを丁寧に説明する。告知なしの移行は退会の原因になる
- 移行期間：最低2〜4週間の並行運用期間を設け、段階的に移行する
- URLの変更：共有リンクやブックマークが無効になる影響を考慮し、リダイレクトを設定する
やってはいけない選び方
❌ 機能の多さだけで選ぶ：使わない機能に費用を払い続けるのは無駄。自社の運営規模と目的に合った機能セットを優先する
❌ 価格だけで選ぶ：無料ツールの組み合わせは初期コストを抑えられるが、運営の手間（ツール間のデータ連携、手動作業）が増える。「運営者の時間コスト」も計算に含める
❌ 他社の成功事例をそのまま真似る：コミュニティの規模、目的、ターゲットが異なれば最適なプラットフォームも異なる
まとめ
- Peatixはイベント集客に強いが、日常的なコミュニティ運営には別ツールが必要
- Communeはカスタマーサクセス連動に強く、エンタープライズ向け
- OSIROはファンコミュニティの世界観構築と収益化に適している
- BASEはイベントとコミュニティの一元管理に加え、AI機能で少人数運営を支援する
- どのプラットフォームにも得意・不得意がある。自社の目的、予算、運営体制に照らして選ぶことが最も重要