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顧客インタビュー

「顧客インタビュー」に関するコラム記事

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新規事業の相談を受けていて、いちばん危ない兆候があります。「顧客に聞いたら、みんな『いいですね』って言ってくれました」という報告です。担当者の顔は明るい。手応えを感じている。でも私は、この報告を聞くたびに背筋が寒くなります。

顧客課題の見つけ方とエンパシーマップの書き方を、新規事業の実践者向けに解説します。ペルソナとの違い、6要素の埋め方、The Mom Testに沿った顧客インタビューの質問例、言うこととやることのズレから本当の課題を掘り当てる手順、AIを壁打ち相手にするプロンプトまで、手を動かせる形でまとめました。